İptal, İade ve Değişim Koşulları

İptal, iade ve değişim koşulları

Sipariş iptali

Kargoya verilmeden önce

Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmadan önce iptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte melopotamiia@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir. Tahsil edilen tutar, bildiriminizin bize ulaşmasını takip eden on dört (14) iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir.

Kargoya verildikten sonra

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Teslimat sonrası iade veya değişim prosedürü uygulanır.

Cayma hakkı, iade ve değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya stok durumuna göre değişim talep edebilirsiniz.

İade ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması şarttır:

  • Orijinal etiketleri, marka ve beden kartları çıkarılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
  • Deneme esnasında oluşabilecek fondöten, makyaj veya benzeri kalıcı lekeler bulunmamalıdır.
  • Ürüne sinmiş belirgin parfüm, deodorant veya ten kokusu olmamalıdır.
  • Ürünün kumaşında yıkanma veya ütüleme, çekme, yanma; takılmaya bağlı deformasyon, iplik çekilmesi veya dikiş sökülmesi bulunmamalıdır.

Kişisel talebinize göre özel olarak üretilen, tadilat yapılan veya boy/beden kişiselleştirmesi, el işlemesi uygulanan ürünlerde, yasal mevzuat gereği iade ve değişim kabul edilmez.

Gönderim ve kargo süreci

Paketleme

İade edilecek ürün; orijinal kutusu, koruma kılıfı, tüm aksesuarları ve varsa hediye veya promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz paketlenmelidir. Taşıma sırasında ürünün hasar görmeyecek şekilde korunması rica olunur.

Kargo kodu ve gönderim

İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte melopotamiia@gmail.com adresine iletmenizin ardından, anlaşmalı kargo firmamıza ait iade kodunuz e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Gönderinizi bu kod ile anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

Ücretlendirme

İade gerekçenize (cayma hakkı veya hatalı/ayıplı ürün durumu) göre kargo ücretlendirme ve masraf detayları, talebiniz yanıtlanırken e-posta yoluyla tarafınıza açıkça bildirilir. Değişim taleplerinde onaylanan yeni ürünün tarafınıza gönderim kargo bedeli Melopotamia Istanbul tarafından karşılanır.

Geri ödeme prosedürü

Atölyemize ulaşan iade paketleri öncelikle kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Onaylanan iadelerin tutarı, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde siparişin verildiği orijinal ödeme yöntemine aktarılır. Geri ödemenin ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya hatalı ürünler

Siparişiniz ayıplı, hasarlı veya talep ettiğinizden farklı bir model ya da beden olarak teslim edildiyse, lütfen vakit kaybetmeden melopotamiia@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki onarım, değişim veya iade haklarınız eksiksiz uygulanır; bu kapsamdaki tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.